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Active Control Hamburg - Unsere Kernkompetenzen:
Benchmarkanalyse, Kundenbindung, Serviceprüfung, Qualitätskontrolle, Servicetest, Testkäufer, Testkäufe, Test, Testbögen, Kontrollen, Verdeckte Kontrollen, Überprüfungen, Prüfungen, Befragungen, Fragebögen, Interviews, Promotionkontrollen, Bewertungskriterien, HORECA-Befragung, Standards, Werbemitteltest, Werbemittelüberprüfung, Testbefragung, Testberatung, Marktforschung

Wir testen, analysieren und optimieren Ihr Potenzial zur Kundenbindung.

Der Servicetester prüft jeglichen Kontakt zu Ihren Kunden! Dabei setzen wir verschiedene Vorgehensweisen ein: Meinungsumfragen, Mystery Shopping, Schulung

Online-Befragungen sind ein effektiver Weg der Meinungsbefragung. Per Onlinedatenbank werden die Daten gesammelt und direkt ausgewertet. Sie können jederzeit den Stand Ihrer Befragung abrufen.
Sie erfahren die Meinung Ihrer Kunden zu speziellen Themen (z.B. Image, Produkt- und Servicezufriedenheit, neue Trends, Preisverhalten und Optimierung etc.) und erhalten so die Möglichkeit, vor dem Wettbewerber zu reagieren.
Sie erfahren, wie zufrieden Ihre Kunden sind. Sie erhalten die Wünsche Ihrer Kunden.

das Prüfen von Produktplatzierungen in den Märkten, also sprich die Prüfung der Effizienz von Marketing- und Promotionaktionen. Serviceprüfungen können bei Abteilungen/Filialen, Wettbewerbern, freie Händler, Serviceteams, Vertrieb, Außendienst, Sicherheitspersonal etc durchgeführt werden….objektiv und subjektiv gemessene, valide Werte Ihres Services bzw Vertriebs aus Kundensicht.

ob und wie Ihre Vorgaben und Verhaltensregeln von den Mitarbeitern eingehalten werden. Sie erhalten Benchmarks zu Ihren Mitbewerbern und wissen, welche Kriterien und Aspekte in Ihrem Unternehmen weiter ausgebaut werden müssen.

Von der Freundlichkeit, über die Fachkompetenz bis hin zum gezielten Abschluss wird der Verkäufer geprüft … im Beratungsgespräch geprüft.
Weiterhin wird die Serviceannahme geprüft. Von der telefonischen Terminvereinbarung und bis zur realen Abgabe des Fahrzeugs.

… Beratungstest durchgeführt … telefonische Terminierung, reale Beratung zu unterschiedlichen Anliegen, bis hin zum Abschluss

….sorgt für die Qualität der Zufriedenheits-Messungen und der Auswertungen und begeistert unsere Klienten mit Ergebnisdarstellungen, die das Management zum Handeln…

…Verbesserungen erleben. Diese Verbesserungen betreffen die Produkte, die Dienstleistungen und die Beziehungen zu ihren Kunden